供应链流程体系建设的系统化创新应用案例分享

作者: admin 分类: 应用            发布时间: 05月22日 10:19
一、大部分企业供应链业务流程现状

很多企业的操作指引只流于形式,过期陈旧、不能指导实际工作、无人管理、临时应付等,根本无法体现操作指引的作用,也不符合ISO的要求。具体还体现在以下几方面:

  • 指导性不强:无法指导实际的业务工作
  • 描述不一:不同的部门和人员描述的颗粒度不一样
  • 无KPI考核:没有明确的业务流程的相关KPI
  • 协同度不高:跨职能的指引很难协同各部门
  • 职能交叉:跨职能去定义具体的业务
二、解决方案概述

供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model,简称SCOR模型)是由国际供应链理事会(SCC)开发的产品,是第一个跨不同行业的供应链标准流程参考模型,亦是供应链管理的通用语言和流程诊断工具。SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题,客观地评测其性能,确定性能改进的目标,并影响今后供应链管理软件的开发。

SCOR作为这个创新的流程管理的指导思想,从策略理解、现状问题分析,到结合最佳实践、参考SCOR,进而完善KPI体系、运用KPI驱动流程设计,并按照从上向下的方法完成了一至三级的业务单元设计、四级业务单元及相关的指引、制度、规程等。

我们遵从以下的梳理方法和流程:

构建可重用的结构化模块,通过相互引用实现同步更新,优化各业务、流程之间的关系(良好的关联查询)

企业的业务流程都是由企业基础的、标准的业务单元组合而成。业务单元具有复用的特征,是组成企业业务流程的单元,是企业流程的资产。

另一种的表现如下:

三、意义
  • 通过引入SCOR模型,把流程中的各种引用文档、业务过程、KPI等模块化,实现流程关联性、协同性、实时性
  • 能优化整个供应链的流程,发现和解决流程的问题
  • 在供应链层面进行流程自我评测
  • 为未来的ERP实施、电子审批优化打好基础
  • 建立流程管理中心,统一制定、管理、发布、修订流程
  • 引入流程管理工具,辅助流程监控执行。

引入流程管理工具,辅助流程监控执行。

  • 统一的语言描述公司业务,扫除理解与交流障碍
  • 集中管理企业流程,防止企业无形资产流失
  • 流程结构化存取,更容易查找与参阅
  • 网上协同流程梳理与建模,进一步解除部门间隔
  • 流程关联制度文件,互为补充,全面展示企业规章制度
  • 流程图与操作规程、培训资料相关联,流程执行更有效
  • 流程即时评论,高效收集流程优化意见
  • 流程体系版本管理保留管理优化痕迹,避免走回头路
  • 流程查阅随时都是最新版本,保障新制度的落实
  • 流程可以导出为规范的流程手册,便于存档与学习
四、梳理的结果

一二级业务单元框架

三级业务单元框架

五、系统实现

流程体系系统化首页,分流程、业务单元、KPI、文档四类查询和显示。

流程体系系统化首页

流程:由业务单元拼接串联而成,它是描述为实现一个目的的一系列业务过程的连接起来的指引性文档。

流程:由业务单元拼接串联而成

业务单元:描述一项工作/业务的操作过程、输入输出、负责人等的环节。是业务流程的基本组成部分。

业务单元:描述一项工作/业务的操作过程、输入输出、负责人等的环节

KPI体系:建立的适合供应链的KPI体系,用于评价业务单元的运作情况。

KPI体系:建立的适合无限极供应链的KPI体系,

文档体系:在BPM系统中统一管理供应链所有业务相关文档,它用于业务单元的输入、输出。

文档体系:在BPM系统中统一管理供应链所有业务相关文档

至此,我们实现了供应链业务流程体系的系统的设计和建设。

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